Per alcuni leader aziendali, innovazione significa sviluppare soluzioni, prodotti e tecnologie completamente nuovi. Per altri, l’innovazione è una mentalità e un atteggiamento costante. L’innovazione dovrebbe essere il cuore di un’organizzazione, non solo un progetto secondario con un inizio e una fine. Dovrebbe essere una comunicazione aperta e bidirezionale che porta a risultati migliori e a un maggiore coinvolgimento, che si tratti di processi aziendali o sociali, di operazioni o di modelli di business. L’innovazione riguarda le persone.

Non si può imporre l’innovazione. Però siccome sempre più aziende guardano all’interno per trovare e sviluppare la prossima grande novità, i programmi che trasformano i dipendenti in imprenditori giocano un ruolo sempre più importante nelle aziende. Non è mai stato così imperativo esplorare come l’innovazione possa essere insegnata e infusa nell’intera cultura di un’organizzazione. Poiché stiamo parlando di persone e non di prodotti o tecnologie, i dipendenti dovrebbero essere il principale investimento di tempo, formazione e risorse di un’organizzazione. Oggi è necessario concentrarsi sull’innovatore, non solo sull’innovazione.

Quindi, come si può sfruttare il proprio personale per innovare e ottenere un vantaggio competitivo? Ecco cinque modi che funzionano in organizzazioni di ogni tipo e dimensione.

Assicuratevi il sostegno dei dirigenti

Affinché i dipendenti possano sottrarre tempo alle loro attività abituali e concentrarsi sull’innovazione, è necessario il sostegno della dirigenza per allontanarsi dalla norma, formare i propri team e ideare le proprie passioni. I leader, dal vertice in giù, devono rafforzare attivamente l’innovazione come strategia aziendale chiave, comunicando regolarmente, partecipando a eventi e coltivando un ambiente in cui i dipendenti si sentano autorizzati a rischiare senza conseguenze. I dirigenti che abbracciano l’importanza dell’innovazione dei dipendenti toccheranno ogni regione, funzione e livello.

Incoraggiare comunicazioni trasparenti

I leader dell’organizzazione devono comunicare ampiamente il loro impegno per l’innovazione attraverso i canali interni. Allo stesso tempo, i dipendenti devono comunicare in modo trasparente con i loro “superiori” e tra di loro. Tutti devono ascoltarsi con la stessa attenzione. Sollecitate un feedback sincero da parte dei dipendenti attraverso indagini e sondaggi: cosa funziona e cosa non funziona? Dove i dipendenti hanno bisogno di maggiore supporto per l’innovazione?

È altrettanto importante fornire ai dipendenti i canali necessari (un hub di collaborazione online, per esempio) per scambiare pensieri con i leader e reclutare altri colleghi per incrociare le idee. In questi ambienti, i dipendenti innovatori possono discutere le sfide, fare brainstorming sulle loro iniziative e condividere le best practice, per essere più capaci di scoprire, co-sviluppare e implementare soluzioni rivoluzionarie che migliorino i risultati per i clienti, i partner e il mondo intero.

Aprire l’innovazione a tutti

Non è necessario essere ingegneri o ricercatori per essere innovativi. Alcune delle idee di maggior impatto possono riguardare nuovi processi aziendali che creano efficienza e fanno risparmiare denaro, un modo migliore di comunicare con i clienti che migliora il servizio, o una soluzione digitale rivoluzionaria che sconvolge il mercato, ad esempio. Dai dirigenti agli stagisti, le grandi idee possono emergere da chiunque all’interno di un’organizzazione.

Costruite una cultura che incoraggi la collaborazione rispettosa tra tutti i livelli e i reparti. I programmi di innovazione non dovrebbero più essere appannaggio di alcuni reparti, come l’ingegneria, la R&S o lo sviluppo del prodotto. Al contrario, le organizzazioni dovrebbero incoraggiare ogni dipendente ad attingere alle proprie passioni, a coltivare l’imprenditore che è in lui, a pensare al di fuori della propria funzione lavorativa e a co-sviluppare la propria idea con un team composto da diverse discipline.

Abbracciare l’inclusione e la diversità

Tenete presente l’importanza dell’inclusione e della diversità. Raramente le idee migliori nascono quando tutti i membri di un team provengono dallo stesso ambiente. Se per diversità si intendono persone di razza, sesso, livello di competenza, età, aree geografiche e settori industriali diversi, o semplicemente persone con punti di vista diversi, i vostri dipendenti avranno sessioni di brainstorming molto più produttive che porteranno a nuove idee e soluzioni. E queste conversazioni hanno un impatto maggiore quando tutti si sentono inclusi, ascoltati e valorizzati.

Fornire gli spazi e i luoghi giusti

Create o designate spazi per incoraggiare nuovi modi di pensare. Predisponete aree in cui i dipendenti possano uscire con i colleghi durante la giornata lavorativa o create spazi a flusso libero che aiutino a mettere in moto la creatività dei dipendenti.

È ancora comune trovare aziende che sono riluttanti a condividere i loro progressi tecnologici. Il mondo sta vivendo un grande cambiamento che riguarda tutti i sistemi. I cambiamenti che avvengono sono così veloci che per essere competitivi è necessario collaborare, condividere la conoscenza e nuove prospettive e soluzioni. Una delle questioni chiave quando si implementano progetti di innovazione aperta o qualsiasi tipo di collaborazione è la fiducia. È necessario costruire ambienti sicuri e favorevoli alle idee che permettano alle aziende di prendere maggiori rischi per innovare insieme.

Il libro di Simon Sinek “Start with Why” parla di alcune tipologie leadership che vengono definite in relazione alla costruzione di relazioni di fiducia all’interno dell’impresa. Negli ecosistemi di open innovation, così come all’interno di un’organizzazione, è necessario creare spazi di fiducia tra le aziende per facilitare la collaborazione e l’innovazione. Per costruire uno spazio di collaborazione per innovare, ci sono questioni necessarie, menzionate nel libro, come:

• Una sfida a muoversi: “Le grandi aziende danno alle loro persone uno scopo o una sfida intorno alla quale sviluppare idee piuttosto che semplicemente istruirle”, dice Simon Sinek riferendosi alla Apple, un’azienda le cui grandi innovazioni hanno portato nuove categorie sul mercato, cioè nuovi prodotti lontani dal mondo dei computer. “L’innovazione è nata dalla lotta” con i concorrenti, ricorda anche questo autore. La collaborazione tra aziende diverse, in campi diversi, può portare a nuove categorie completamente dirompenti quando si persegue un obiettivo comune, quando sono guidate dallo stesso “perché”.
• La fiducia nel rischio. “Abbiamo successo come specie grazie alla nostra capacità di formare culture”, spiega Sinek. Modelli come l’innovazione aperta permettono di costruire reti di collaborazione e innovazione, e queste reti generano la fiducia e il sostegno necessari tra tutte le parti interessate per prendere rischi. In relazione al lavoratore di un’azienda, Sinek segue: “Più si fida della qualità della rete, più prenderà rischi personali per migliorare il suo atto”.
• Concentrarsi sul valore. La fiducia arriva con un senso di valore. “Bisogna guadagnarsi la fiducia comunicando e dimostrando che si condividono gli stessi valori e convinzioni”. Le aziende che condividono valori possono concentrarsi su un obiettivo comune e lavorare a partire dalla fiducia reciproca, migliorando le loro possibilità di successo.
• Ispirazione contro motivazione. Una cultura comune è ciò che muove gli individui all’interno di un’organizzazione dalla motivazione all’ispirazione. “Solo quando gli individui possono fidarsi della cultura o dell’organizzazione, si prenderanno dei rischi personali”, dice Sinek. Secondo il suo paradigma, questo fa sì che gli individui siano auto-motivati, indipendentemente dalle conseguenze per l’organizzazione. E questo è necessario anche quando le aziende lavorano insieme. Ogni individuo in ogni organizzazione ha bisogno di credere che tutti loro stanno lavorando per qualcosa di più grande delle loro organizzazioni

Le aziende utilizzano Open Innovation per accedere a un pool più ampio di competenze e idee con meno sforzo, consentendo loro di produrre valore che altrimenti non sarebbero in grado di sviluppare. Per molte persone, l’obiettivo è sviluppare modi per risolvere bisogni insoddisfatti attraverso la corretta acquisizione di concetti e informazioni con parti esterne. Nonostante il suo comprovato successo, ci sono numerosi problemi e pericoli che l’open innovation determina.

Open Innovation di successo

Riconoscere questi problemi in anticipo può aiutare le aziende a risolverli in anticipo. Ecco quindi alcuni esempi di stabilimenti di fama mondiale che hanno applicato l’innovazione aperta:

• Samsung
• Nivea
• Telegram

Samsung

Samsung è stata nominata una delle grandi aziende più creative a livello globale. Nonostante abbia una grande unità interna di ricerca e sviluppo , l’azienda è anche una forte sostenitrice dell’innovazione aperta, in particolare delle startup. Samsung ha acquistato SmartThings, una startup IoT, per ottenere una piattaforma IoT senza investire risorse in ricerca e sviluppo. L’azienda riconosce le possibilità nel mercato IoT e lo vede come una componente chiave del futuro della propria azienda, in particolare nei settori in cui desiderano essere leader e subentrare.

SmartThings funziona ancora come un’azienda indipendente con i beni e le risorse di una grande azienda. Con l’investimento di Samsung, SmartThings può diventare un aspetto cruciale degli smartphone e dell’elettronica domestica generando nuove e creative capacità IoT.

Nivea

Il deodorante B&W di Nivea dimostra l’inclusione dei clienti nella creazione di nuovi prodotti dall’ideazione alla realizzazione . La società ha sviluppato il progetto in collaborazione con gli utenti di Nivea sui social media, lavorando con i propri clienti durante tutto il processo di ricerca e sviluppo. Riconoscendo come alcuni dei loro prodotti attuali possano causare macchie sugli indumenti, hanno chiesto ai loro clienti le loro esperienze e le cure casalinghe per migliorare i prodotti.

In risposta, gli utenti del marchio hanno condiviso su quali prodotti pensano che l’azienda dovrebbe concentrarsi e cosa fanno per sbarazzarsi delle macchie. Il deodorante B&W di Nivea è diventato il primo del suo genere sul mercato a prevenire la formazione di macchie bianche e gialle nei vestiti.

All’inizio, l’ammissione di difetti nel loro prodotto potrebbe essere stata interpretata come un’indicazione di inefficacia, ma gli utenti hanno visto quanto il marchio fosse dedicato alla risoluzione dei problemi dei prodotti, quindi hanno risposto alle domande di Nivea e hanno contribuito al loro successo. Oggi Nivea è ancora un marchio di fiducia nel mercato della cura della pelle e del corpo.

Telegram

Telegram è un programma di messaggistica simile a WhatsApp che funziona su desktop e smartphone. Ciò che lo distingue è la misura in cui le persone possono contribuire apertamente ai suoi contenuti. Il fascino e la popolarità di Telegram derivano dal fatto che è possibile personalizzare i contenuti dell’app in base alle proprie preferenze personali.

Su questa piattaforma, chiunque abbia un qualsiasi livello di capacità di programmazione può creare robot e adesivi. Sebbene gli utenti possano utilizzare Telegram come altre app di messaggistica, hanno comunque la libertà di sviluppare e modificare la propria esperienza utente. Proprio per questo ha attratto molti utenti grazie alla sua semplicità, flessibilità e capacità di produrre contenuti personalizzati. Ci sono momenti in cui l’organizzazione fornisce ricompense per aver creato funzionali o contenuti interessanti.

Come vincere le sfide dell’open innovation?

Come si fa a superare gli ostacoli dell’Open Innovation? Abbiamo diviso le sfide e individuato tre aspetti fondamentali che permettono di non avere problemi e dare un impulso alle attività

• Creare una struttura di innovazione funzionale
• Valutare a fondo le idee
• Rischi legali e problemi di proprietà intellettuale

Creare una struttura di innovazione funzionale

Non esiste un metodo stabilito per ricevere e agire su presentazioni diverse. Le aziende possono però tracciare e monitorare l’Open Innovation attraverso KPI significativi e implementare termini che i partecipanti devono seguire. Disporre di una buona struttura dell’innovazione garantisce che le migliori idee vengano promosse ai ranghi e siano protette contro le azioni legali relative alla proprietà intellettuale. Ciò stabilisce un processo sistematico e regolamentato per la presentazione delle idee .

Valutare a fondo le idee

Il numero di idee presentate è una metrica per il successo dell’innovazione aperta. Ogni pensiero deve iniziare su una base paritaria. Quando la quantità di idee è enorme, diventa difficile esaminarle in modo tempestivo, quindi decidere quali idee prendere richiede tempo. Se l’organizzazione non dispone di una strategia di innovazione nell’elaborazione efficiente delle idee, è probabile che si verifichi il disordine. In effetti le aziende mettono in pausa gli sforzi di innovazione aperta o li abbandonano del tutto.

Il time-to-market è ridotto e i ritorni dell’innovazione hanno maggiori probabilità di crescere quando le idee vengono analizzate e studiate rapidamente. Inoltre, con criteri di valutazione rigorosi, le proposte vengono valutate e classificate in base ai vantaggi dell’azienda e al valore aziendale.

Rischi legali e problemi di proprietà intellettuale

La proprietà intellettuale è ampiamente considerata come la sfida più difficile e complicata che le aziende incontrano quando cercano di lanciare programmi di innovazione aperta. La possibilità di un conflitto legale sui diritti di proprietà intellettuale potrebbe impedire lo sviluppo di idee fornite da terzi.

È fondamentale che il programma di Open Innovation di un’azienda sia impostato per ricevere i dati corretti. Per alleviare le complessità e ridurre i rischi di azioni legali, la chiave del successo è gestire le idee, nonché la quantità e il tipo di informazioni inviate da parti esterne.

Ricorda di concentrarti sull’esecuzione anziché sul marketing o sull’immagine. L’innovazione è più del valore che le aziende possono aggiungere sia all’organizzazione che ai suoi clienti, quindi i programmi di innovazione aperta dovrebbero concentrarsi su questo.

I periodi di crisi sono anche periodi di opportunità: lo avete sentito dire anche voi, no? Ebbene, non si tratta solamente di una frase fatta, ma di una realtà concreta, per chi sa come muoversi. In periodi come quello attuale, di crisi e successivamente di post-crisi, le aziende maggiormente disposte verso l’innovazione sono quelle che hanno maggiori possibilità di guadagnare concreti di spazi di crescita, che si potranno rivelare decisivi in futuro.

Questa è la teoria: la pratica è ben più complicata da realizzare, come dimostra il comportamento generale delle imprese. I modelli tradizionali di incubatori, acceleratori, open innovation generica, e corporate venture capital da soli non bastano, né tantomeno sono fattibili o desiderabili come panacea urbi et orbi, per definire strategie di crescita e innovazione sostenibili sul lungo periodo. Occorrono anche nuovi approcci metodologici, framework operativi e soluzioni scalabili.

La proposta di Simbiosity

È qui che interviene Simbiosity, che alle grandi imprese propone un nuovo concept di corporate innovation aperta su larga scala, completamente ai modelli più tradizionali e in voga al momento.

È il sistema della Corporate Innovation Factory, capace di creare un vasto ecosistema attorno al core dell’azienda, definendo con precisione quali cantieri attivare e verso quali partner orientare le proprie collaborazioni (ovvero, gli Innovation Producer), operando in laboratori condivisi e dedicati (le Innovation Arena).

Per fare ciò, Simbosity mette a disposizione delle imprese la propria piattaforma proprietaria, Innovation Tracking System (ITS), attraverso la quale è possibile tracciare oltre 18.000 soggetti, potenziali partner con cui entrare in contatto, andando a costruire una massa critica d’innovazione senza eguali in Italia.

Uno studio sull’Insurtech Open Innovation in Italia

Ma il comparto assicurativo italiano è pronto ad accogliere l’Open Innovation? È per rispondere a questa domanda che Simbosity ha condotto uno studio, in collaborazione con l’Italian Insurtech Association e Lattanzio KIBS S.p.a, al fine di identificare l’effettivo livello di maturità sul tema.

L’analisi sull’Open Innovation Readiness del settore assicurativo italiano è stata condotta su due target specifici: uno primario, composto da decine aziende medie, grandi organizzazioni e corporate della filiera assicurativa; e uno secondario, di cui fanno parte decine di startup/scaleup del settore insurtech.

Entrambi i gruppi sono stati intervistati attraverso questionari mirati e distinti per i due gruppi, al fine di comprendere opinioni e punti di vista di questi due fondamentali attori in campo sul tema dell’Insurtech Open Innovation.

L’indagine tra le aziende corporate

Lo studio sull’Insurtech Open Innovation condotto tra le imprese del target primario ha fatto emergere che circa la metà delle aziende intervistate è attrezzata sul fronte dell’innovazione con un sistema centralizzato, un quarto presenta un sistema di tipo distribuito, mentre un altro quarto non è ancora attrezzata in questo ambito.

Ma oltre la metà del totale (60%) ha le funzioni dedicate all’innovazione che riportano all’amministratore delegato dell’azienda, un fattore che denota una limitata autonomia, tipica di fasi di sviluppo non ancora mature.

Il ricorso alla collaborazione con le startup si deve essenzialmente all’accelerazione dei processi di sviluppo o al bisogno di accedere a nozioni tecniche e tecnologiche. Le aziende corporate ritengono inoltre che il proprio appeal nei confronti della startup sia quello di facilitare loro l’accesso a un mercato più ampio.

L’Open Innovation non sembra ancora essere particolarmente centrale nei progetti di queste imprese: mediamente, esse attivano uno o al massimo due progetti di Open Innovation all’anno.

L’indagine tra le startup

Sull’altro lato della medaglia, i soggetti portatori d’innovazione sono spinti alla collaborazione con le aziende del nostro target primario con lo scopo principale di acquisire un nuovo cliente. La possibilità di accedere, per mezzo di esse, a un nuovo e più vantaggioso mercato, attirando nuovi investitori – cioè quella che le aziende corporate ritengono essere la principale motivazione delle startup – è in realtà solo di secondaria importanza, e precede, in terza battuta, l’opportunità di fund raising in caso di successo del progetto.

La quasi totalità delle startup (80%) conferma che la collaborazione è nata per il bisogno dell’azienda partner di imprimere un’accelerazione ai propri processi di lavoro, ma si conferma anche la limitata possibilità di operare contemporaneamente su più di un progetto nello stesso anno. La maggior parte dei rapporti collaborativi riguardano consulenze e servizi professionali.

Cosa ci dice lo studio sulla Readiness dell’Insurtech Open Innovation

L’innovazione reale rappresenta oggi ancora un limite per le aziende italiane nel settore finanziario e assicurativo, al di là del teatro della comunicazione mediatica. Solo in pochi casi, relativi ai grandi gruppi già quotati in borsa e con maggiori budget a disposizione, fanno infatti eccezione.

Tra imprese corporate e startup esiste un livello di collaborazione ancora molto superficiale: l’approccio delle prime è soprattutto di tipo estrattivo-opportunistico, incapace di sfruttare – ma in realtà anche solo di comprendere a pieno – le potenzialità di questo rapporto.

Più che di Open Innovation sarebbe allora più corretto parlare di Open Education: le startup rappresentano, per le grandi aziende, un’opportunità di acquisire accelerazione e know-how, ma nulla più. Una visione, quindi, che manca di lungimiranza, e che non può rappresentare un modello sostenibile sul lungo periodo per nessuno degli attori coinvolti. L’ecosistema dei partner di innovazione va alimentato e curato anche per attrarre ulteriori investimenti e investitori nel comparto assicurativo.

 

Ogni fiorente settore privato è tenuto a sviluppare un ecosistema di startup di successo. In un ecosistema le innovazioni aperte portano nuovi paradigmi legati alla cultura, alle competenze e alla produttività. Di conseguenza questo aumenta la resilienza delle startup e aumenta le loro probabilità di successo.

L’open Innovation come concetto riunisce le startup e promuove la collaborazione tra diversi livelli di supporto per spostare le innovazioni selezionate al livello successivo. Idee, prodotti o servizi innovativi sono il risultato di sforzi intellettuali di successo. La creazione, lo sviluppo, il miglioramento e il trasferimento delle competenze sono fondamentali per il successo del processo di innovazione.

L’innovazione aperta come motore per gli ecosistemi

Ogni startup che abbraccia l’innovazione aperta attinge alla conoscenza e all’esperienza di altre persone brillanti al di fuori dell’organizzazione. Questo va di pari passo con uno dei tratti distintivi chiave dell’innovazione aperta che è la cultura della collaborazione. La base fondamentale di un “ecosistema” si basa sulla forte interdipendenza e connessione di vari attori per raggiungere obiettivi specifici. Startup Commons descrive l’ecosistema come “formato da persone, startup nelle loro varie fasi e vari tipi di organizzazioni in un luogo (fisico e / o virtuale), che interagiscono come un sistema per creare nuove aziende startup”. Al fine di garantire la formazione di successo di un ecosistema, la collaborazione è un must per facilitare il flusso di informazioni, ridurre asimmetrie e duplicazioni. Pertanto, aumenta sia l’efficienza che l’efficacia degli stakeholder dell’ecosistema.

I vari modelli previsti

L’ecosistema dell’innovazione si riferisce ai vari programmi, progetti e istituzioni che si uniscono per fornire innovazione. Ad esempio, le catene di fornitura aziendali sono intrinsecamente associate a programmi aziendali interni e hub tecnologici, ma hanno driver commerciali limitati per il loro coinvolgimento nei programmi di incubazione a meno che tali fornitori non diventino l’azienda o aiutino a facilitare la conversazione (ad esempio, Microsoft o SAP).

I programmi di incubazione utilizzano una gamma di modelli di finanziamento come il crowdfunding, il crowdsourcing, il finanziamento del governo o il capitale di rischio, ma questi modelli potrebbero non interagire e collaborare da soli. I programmi di incubazione di mercato riuniscono una vasta gamma di funzioni finanziarie e di supporto, mentre i programmi aziendali hanno accesso a queste all’interno dell’azienda. Non si tratta di regole rigide e veloci, ma piuttosto di alcune osservazioni basate sulle generalità di chi gioca con chi nell’emergente spazio dell’innovazione aperta. Il punto è che non tutte le parti sono in gioco contemporaneamente. Piuttosto, stanno emergendo modelli che raccolgono e scelgono gli aspetti in base alla complessità e ai driver della situazione. Alcuni permettono di accedere a input oltre i confini organizzativi. L’efficacia del modello può variare. Può sembrare un po’ troppo anche chiedere a tutti di dare idee e proprietà intellettuale solo per dare un premio a una persona per una cifra apparentemente inferiore al valore dell’idea. La ricompensa è spesso un accesso a nuovi mercati o opportunità di lavoro, soprattutto quando il risultato ha un maggiore vantaggio sociale.

 

Portare le startup al livello successivo

L’Open Innovation non è un concetto nuovo nell’ecosistema ma il suo potenziale rimane sottovalutato. In un sistema economico globale, gli ecosistemi delle startup devono essere più integrati che mai. Il concetto di innovazione aperta porta una nuova mentalità di un cambio di paradigma verso una maggiore collaborazione e produttività con una cultura forte e rafforzata nell’ecosistema. Ciò aumenta la qualità delle innovazioni e porta lo stesso ad un livello superiore in modo sostenibile.