La strategia di startup interna per trasformazione digitale e innovazione

Non esiste una bacchetta magica quando si tratta di innovazione aziendale e non esiste un modo perfetto per strutturare i vari sforzi, ma quando c’è un team che attraversa una trasformazione digitale, è fin troppo facile sbagliare. Scopriamo quali sono i consigli da seguire in base alle esperienze di numerose startup per capire cosa funziona e cosa non deve essere fatto. Lo sviluppo di una buona strategia di innovazione per la tua trasformazione digitale può intimidire tanto quanto la pianificazione di un progetto multimilionario. Ma come tante altre cose nel mondo degli affari, il punto di partenza è definire gli obiettivi. Non si tratta solo di trovare nuove idee.

Trasformazione digitale: la strategia da attuare

  • Genera idee pertinenti (in che misura rispondono alle esigenze dei clienti in rapido cambiamento e alle minacce della concorrenza)
  • Seleziona le idee per progredire (La più grande opportunità? Il miglior allineamento con l’attività attuale?)
  • Coltiva l’evoluzione di quelle idee in prodotti e servizi a tutti gli effetti ( formazione , incubatore, coaching di esperti?)

È meglio avere un team dedicato all’innovazione, separato dal resto dell’azienda, incaricato di trovare soluzioni per i grandi problemi? O forse qualcuno dovrebbe essere autorizzato (o addirittura incoraggiato) a proporre idee creative e portarle avanti? Se ai dipendenti è semplicemente permesso di fare le proprie cose, dopo alcuni mesi si scoprirà che determinati aspetti si possono risolvere facilmente. Senza un sistema di incentivi che premi attivamente l’innovazione, però la maggior parte dei dipendenti si adatterà a un ritmo confortevole e si comporterà come se la trasformazione digitale non fosse mai avvenuta.

Un recente rapporto sulla trasformazione digitale di Accenture ha evidenziato il problema. Hanno scoperto che la maggior parte delle aziende semplicemente non ottiene i risultati che si aspettavano dai loro programmi di trasformazione. La causa? Troppa attenzione agli investimenti digitali e tecnologici e troppo poca alle persone e alla trasformazione culturale. Invece, sostiene Accenture, le aziende devono “cercare qualcosa di più di un budget tecnologico aumentato e adottare un approccio più rischioso all’innovazione e ai nuovi modelli di business “.

Come arrivano le idee di successo

Come hanno dimostrato le startup, le idee di successo possono provenire da qualsiasi luogo. E i dipendenti, con tutte le loro abilità, esperienze e prospettive uniche, sono l’unico elemento di differenziazione che i concorrenti non possono copiare. Il compito dei leader aziendali è assicurarsi che tutti i dipendenti siano in grado e incoraggiati a innovare. Ma come si fa senza assumersi troppi rischi e mettere a rischio l’azienda?

Ecco alcune considerazioni chiave:

  • Creare una “sandbox” o un centro di innovazione dedicato in cui sperimentare è un approccio popolare, ma senza alcuna responsabilità per le proprie decisioni i team si concentrano troppo spesso sui compiti sbagliati. Il leader deve pensare a come può dare ai team imprenditoriali la libertà di sperimentare mantenendoli a forti standard di responsabilità .
  • Creare un modello di finanziamento per l’innovazione basato su prove, sperimentazione e visione per evitare di sprecare denaro
  • I progetti di innovazione, per loro stessa natura, mancano dei parametri di riferimento tradizionali che consentono alla maggior parte delle tecniche di gestione dei progetti esistenti di misurare i progressi. Invece si devono creare nuovi tipi di pietre miliari per i team imprenditoriali che operano in modo autonomo. Fornire finanziamenti misurati allineati a tali pietre miliari.
  • Se si è preoccupati per la capacità di un dipendente di fornire, bisogna chiedere se vorrebbe un supporto. Si deve pensare a fornire sviluppo professionale e coaching per aiutare le persone a migliorare l’imprenditorialità come abilità.
  • Sviluppare nuovi sistemi di incentivi e di avanzamento di carriera che incoraggino e premino le persone per l’assunzione di rischi calcolati , anche se non ci riescono.

Non esiste una ricetta unica per il successo e molte aziende devono cambiare il proprio piano man mano che imparano ed evolvono. È qui che l’esperienza degli imprenditori segnati dalla battaglia viene in soccorso. Una volta tutto questo era tutto per tentativi, ma sviluppando una strategia di “startup interna” è possibile ideare un processo sistematico e rigoroso in cui si può essere certi di risultati costantemente buoni senza dover “scommettere l’azienda” per portare in alto -prodotti ad alto rischio e ad alto rendimento per il mercato.

Cosa insegna la pandemia alle aziende sull’innovazione

L’agilità è un importante fattore di successo. Per molte aziende, la maturità digitale e la preparazione al futuro sono correlate alla capacità di innovare. Per questo motivo, i leader aziendali devono posizionarsi in modo da aiutare le loro organizzazioni non solo a sopravvivere, ma anche a competere e prosperare. Ciò richiede un approccio strategico per coltivare l’innovazione e consentirne la scalabilità, sia in periodi di prosperità che di crisi. L’esperienza della pandemia rafforza questo punto. Di seguito riportiamo tre lezioni che la pandemia ci ha insegnato.

Crisi fattore determinante per stabilire chi è resiliente e chi no

Sostenere le operazioni durante la pandemia è stata una sfida per molte aziende. Quelle che hanno potuto hanno adottato applicazioni collaborative basate sul web e sul cloud per trasformare il modo in cui il personale lavora, si incontra e partecipa agli eventi: il posto di lavoro è diventato remoto.

La pandemia ha quindi stravolto i fondamenti di molti settori. Ma le aziende pronte per il futuro, con le loro capacità digitali di innovare processi, prodotti e servizi, erano preparate. Il lavoro a distanza, la flessibilità, il click and collect, i canali online, l’assistenza sanitaria video 24/7, lo shopping online, la consegna a domicilio e l’automazione in tutte le sue forme sono solo alcuni esempi della digitalizzazione in azione.

Queste capacità non erano nuove. Le aziende “nate digitali” le utilizzano già da molti anni. Le aziende che già utilizzano strumenti digitali sono state in grado di abbracciare le nuove realtà aziendali imposte dalla pandemia quasi da un giorno all’altro, con un impatto minimo. L’unica sfida che hanno dovuto affrontare, in alcuni casi, è stata l’incapacità di far fronte ai picchi di domanda e alla crescita accelerata.

La pandemia ha generato una mentalità da startup

In molti settori, la pandemia ha introdotto una finestra per innovare. Ad esempio, i servizi finanziari sono tra i settori tradizionalmente conservatori e resistenti all’innovazione. Ma negli ultimi due anni, anche le organizzazioni e le industrie più conservatrici si sono dimostrate disposte a innovare. La pandemia ha costretto molti a ripensare, o addirittura a reinventare, il modo in cui operano.

Un elemento chiave dell’innovazione è la possibilità di fallire. Durante la crisi, le aziende non hanno avuto altra scelta che rischiare per sopravvivere e prosperare. Ad esempio, molte hanno accelerato l’uso della tecnologia per fare cose che non avevano mai considerato prima. In effetti, hanno adottato una mentalità da startup, una mentalità che le organizzazioni abbracciano di solito quando sono più dirompenti. C’è la volontà di fallire, soprattutto perché non c’è molto da perdere.

In tempi normali, il management esecutivo deve stabilire questo tono mentre l’organizzazione si sforza di innovare. Ma è necessaria la pazienza. Spesso si percepisce un basso ritorno dal fallimento in termini di sviluppo della carriera. In questo caso, la dirigenza deve esserne consapevole e monitorare le azioni intraprese per cambiare la percezione.

Una crisi accende i riflettori sull’innovazione

Quando un’azienda è in difficoltà, è più facile spingere il cambiamento, ma spesso il cambiamento è più difficile per le aziende in periodi di prosperità. Quando le operazioni cessano, le entrate vengono tagliate e nessuno può lavorare in ufficio, è necessario fare tutto il possibile per reimmaginare processi, prodotti e servizi. Il tempo trascorso per innovare si riduce da mesi e anni, passando rapidamente a giorni e settimane. È una questione di sopravvivenza.

Quando i tempi sono buoni, c’è una certa riluttanza a perseguire cambiamenti che possono influire sui flussi di entrate principali, spostare l’attenzione da ciò che funziona bene e cannibalizzare i prodotti e i servizi esistenti. Sebbene sia comprensibile, i dirigenti e i consigli di amministrazione non devono permettere che questa esitazione soffochi l’innovazione. In un ambiente in rapida evoluzione, le organizzazioni devono pensare in grande, con obiettivi audaci e innovativi.

Ad esempio, quando Satya Nadella è diventato CEO di Microsoft, ha spostato l’attenzione, le competenze e le capacità dell’organizzazione dal PC (la zona di comfort di Microsoft in quel momento) per consentire una maggiore innovazione nel cloud. Ne seguì lo sviluppo e il lancio dell’attività di servizi cloud Microsoft Azure, oggi molto redditizia.

I grandi operatori storici sono spesso visti come ritardatari nell’innovazione rispetto ai concorrenti più piccoli e agili nati digitali. Ma quando una crisi si manifesta in modo tale da colpire gli azionisti, gli operatori storici iniziano a pensare in modo diverso. La necessità diventa la madre dell’invenzione. I punti di inflessione non sempre si traducono in cambiamenti immediati, ma spesso portano a cambiamenti massicci nel tempo. Ecco perché l’innovazione dovrebbe essere una priorità sia nei momenti positivi che in quelli negativi.

Come valutare il livello di innovazione in un’azienda

Nel mondo degli affari, l’innovazione è descritta come il metodo con cui un’azienda sviluppa nuovi beni, processi e/o idee con l’obiettivo di acquisire nuovi consumatori migliorando la propria esperienza. Ci sono molti modi per migliorare e differiscono a seconda del settore, ma vanno dall’aggiornamento delle procedure produttive e operative, alle strategie di gestione, alla scoperta di nuove risorse o alla reinvenzione di risorse esistenti e così via. Poiché ci sono molte opportunità di crescita grazie all’innovazione, la domanda è quante effettivamente se ne stanno sfruttando.

Se chiedi a un CEO qual è il livello del processo di innovazione della sua azienda, non otterrai una risposta semplice perché è definito da una varietà di variabili. L’esame delle analisi, delle metriche e dei report di un’azienda è un modo per determinare il livello di innovazione. L’estrazione di dati puramente legati all’innovazione può essere difficile, soprattutto se i processi di innovazione di un’azienda non sono sufficientemente maturi. Una pratica sistematica consiste nell’utilizzare sistemi di gestione dell’innovazione che, sebbene completamente integrati con altri processi, hanno una propria indipendenza dai dati. Le aziende di diversi settori utilizzano ora questo tipo di strumento e lo trovano molto utile per determinare la prontezza all’innovazione e le prestazioni.

Come misurare il livello di innovazione

Per misurare il livello di innovazione, si dovrà utilizzare la storia contabile e finanziaria come base. A questo punto inserire le misure di tutti i nuovi servizi e prodotti promossi dall’azienda o testati in passato. Inoltre, si devono includere tutti i brevetti, i marchi, le diverse versioni dei servizi e dei prodotti che l’attività ha introdotto e tutti gli articoli.
Per molte persone, questo non sembrerà molto difficile, ma non dimenticare che questa è solo una fase del processo. Ciò significa che è necessario includere alcune altre misure per valutare il livello di innovazione.

Aziende diverse necessitano di strategie diverse per la misurazione dell’innovazione, ma ci sono alcune cose che vengono utilizzate in quasi tutte le misurazioni del livello di innovazione. Per cominciare, è importante valutare la strategia di innovazione utilizzata nell’azienda e verificare se corrisponde agli obiettivi e alla visione dell’azienda attuale. Successivamente, viene valutato come il processo di innovazione è gestito da tutti i partecipanti, tutti i dipendenti.

Un’altra cosa importante che influenza il livello di innovazione è il lavoro di squadra. È necessario assicurarsi che i manager e i team designati stiano allocando le risorse umane, il tempo e altre risorse importanti per i progetti di innovazione nel modo giusto. Sarebbe utile valutare il modello di business e il suo impatto sull’innovazione. Infine, dovresti controllare il processo decisionale . Tutte le idee significative vengono analizzate correttamente o c’è un’atmosfera nell’azienda che riduce l’innovatività?

Ogni proprietario o manager di un’azienda può condurre ricerche come questa. Questa è un’attività che richiede tempo ed energia. Quando non viene svolta nel modo giusto, puoi aspettarti più danni che benefici da questo processo. Assumere un’agenzia professionale in grado di misurare il livello di innovazione nella tua azienda è una mossa intelligente che può aiutarti a completare questa procedura nel modo giusto.

Corporate Innovation, otto suggerimenti per chi fa il tutor

Il mentoring è un ottimo meccanismo sia per i fondatori di startup che per i dipendenti aziendali per costruire relazioni personali ed esplorare come possono aiutarsi a vicenda. L’ecosistema delle startup, dopotutto, è costruito su reti di persone che si aiutano a vicenda. I fondatori aiutano altri fondatori a ottenere clienti, talenti e raccogliere capitali, e gli investitori condividono accordi con altri investitori e fanno referral. È così che costruisci la tua reputazione e la tua rete. A lungo termine, tutto ciò si converte in valore e impatto aziendale.

Il tutoraggio si inserisce in questo modello in vari modi. I mentori possono essere il primo passo verso un coinvolgimento più profondo con i fondatori. Capiscono l’azienda e possono vedere se si adatta a uno dei tre meccanismi. Possono quindi indirizzarli al team del capitale di rischio per un investimento strategico o al team del cliente di rischio per le opportunità pilota.

Inoltre, i mentori riportano ciò che hanno imparato dall’interazione con i fondatori di startup nei nostri venture builder interni. Possono diventare coach e mentori interni e aiutare le iniziative interne a crescere e scalare.

8 principi di tutoraggio

Siemens ha sviluppato alcuni principi che guidano i suoi dipendenti a diventare mentori migliori per i fondatori e i team di startup:

  • Non aspettarti nulla in cambio
  • Sii consapevole quando allenare e quando consigliare
  • Sii aperto a imparare
  • Supportare anche mentalmente i fondatori
  • Fai molte domande
  • Ascolta prima, poi sii onesto e chiaro
  • Condividi la tua storia
  • Apri le tue reti

Non aspettarti nulla in cambio

Il mentoring è uno dei modi in cui aggiungiamo valore in primo luogo ai fondatori e alle startup. Serve ad aiutare i fondatori e gli innovatori ad avere successo e, così facendo, dare energia alla società.

Sii consapevole quando allenare e quando consigliare

C’è una differenza tra coaching, consulenza e mentoring. Il tutoraggio viene visto da Siemens come una combinazione di coaching e consulenza. I peggiori mentori visti sono quelli che dicono al fondatore cosa fare, o lo criticano costantemente perché lo farebbero diversamente. Un grande mentore sa come passare dalla consulenza al coaching. Un mentore può consigliare un fondatore raccontando le sue storie ed esperienze personali e offrendo aiuto su come prendere decisioni. I mentori davvero eccezionali sono gli allenatori e pongono domande guida per aiutare i fondatori a ottenere la risposta da soli.

Sii aperto a imparare

Il mentoring è una strada a doppio senso e i grandi mentori vedono il mentoring come un’esperienza di crescita e apprendimento anche per se stessi. Il mentoring non è solo il modo in cui aiuti i fondatori a migliorare, a costruire affari e prodotti migliori, è anche un’opportunità per apprendere una nuova tecnologia, un modello di business e cose su di te come professionista e leader.

Supportare anche mentalmente i fondatori

Essere il fondatore di una startup è una vera montagna russa. È anche una delle esperienze più solitarie nel mondo degli affari. Fare da mentore a un fondatore non significa solo indirizzare qualcuno su come costruire un modello finanziario o scrivere un piano aziendale migliore, ma anche supportare i fondatori negli alti e nei bassi della creazione di una startup, essere consapevoli e mostrare grande empatia quando necessario.

Fai molte domande guida

Le domande sono un ottimo strumento di mentoring. Le domande vengono usate per conoscere quell’attività e, così facendo, si aiuta il fondatore a chiarire la proposta commerciale, la visione e si aiuta a formare opinioni forti sul mercato e sul prodotto.

Ascolta prima, poi sii onesto e chiaro. Non nascondere la verità ai fondatori

Bisogna stare attenti a mentori pseudo-amichevoli, che non sono efficaci ma dannosi. Per paura di deludere, dicono ciò che si vuole sentire e non ciò di cui si ha bisogno.

Condividi la tua storia

Non c’è niente di più potente delle storie e delle esperienze personali. Renditi vulnerabile come mentore e condividi le tue storie personali. Quando li condividi non racconta solo storie di successo, ma anche i tuoi fallimenti. Queste storie sono un modo per connettersi a un livello più profondo con il fondatore e mostrare empatia. Le tue storie suscitano curiosità e un diverso livello di conversazione che è super utile per i fondatori in qualsiasi fase.

Apri le tue reti

Fare presentazioni e aiutare i fondatori a costruire la loro rete è un principio fondamentale per essere un mentore. Una semplice presentazione tra un fondatore e un altro contatto può creare grandi cose, dall’aiutare a trovare un cofondatore alla chiusura di un importante investitore.

Siemens crede che aggiungere il tutoraggio di startup e fondatori e averlo come parte fondamentale della cultura dell’innovazione aziendale potrebbe anche trasformare organizzazioni e mentalità. Potrebbe essere la chiave per far lavorare insieme aziende e startup in modo più efficace.

Cosa fare per non rendere l’innovazione aziendale inutile

Nel mondo degli affari, l’innovazione è un must. Se vuoi rimanere rilevante e redditizio, devi fare dell’innovazione un’abitudine. Ad esempio, famosi innovatori come Apple, Samsung e persino Uber sono diventati leader nei rispettivi settori grazie alle loro notevoli innovazioni.

Ci sono però anche grandi aziende e società che sono cadute a causa del loro mancato adattamento ai cambiamenti che il loro mercato ha richiesto nel tempo. Scopriamo perché le innovazioni aziendali falliscono e come puoi evitare potenziali ripercussioni in futuro.

Che cos’è il successo nell’innovazione?

Il successo nell’innovazione può significare nuove tecnologie, prodotti o servizi, nonché nuovi metodi per svilupparli e fornirli che soddisfino le esigenze del mercato. In realtà il successo nell’innovazione si basa su tre cose:

  • Produrre valore
  • Soddisfazione del gruppo di utenti finali, come dipendenti, partner, fornitori e/o clienti
  • Mantenere un saldo positivo nel flusso di cassa netto della tua attività

Sebbene sia vero che il fallimento è una parte intrinseca dell’innovazione, può costare il successo complessivo della tua azienda se lasciato senza capire. Ecco perché è necessario comprendere i motivi per cui ciò può accadere.

Perché le innovazioni aziendali falliscono?

Ecco alcuni motivi per cui l’innovazione aziendale fallisce:

  1. Disallineamento tra focus sull’innovazione e business

Paradossalmente, le ragioni del fallimento di molti sforzi di innovazione si verificano dopo che hanno avuto successo. Ciò si verifica spesso quando non si riesce a integrare o incorporare progetti innovativi nelle operazioni di base dell’azienda.

Non è che le industrie o le organizzazioni che sono più vulnerabili o che sono già state interrotte non possano o non abbiano individui intelligenti in grado di elaborare idee, è la loro incapacità di sviluppare e incorporare tali idee nelle loro operazioni a danneggiarli. Per evitare ciò, puoi allineare tre cose:

  • Strategia di innovazione: i dirigenti operativi che hanno un interesse acquisito nella strategia di innovazione dovrebbero creare un solido lavoro di squadra per raggiungere gli obiettivi finanziari esigenti e le esigenze del mercato
  • Orientamento al cliente: ciò accade quando il punto focale delle tue strategie di innovazione è un mercato o un’esigenza del cliente
  • Tecnologia: devono esserci sistemi e tecnologie sufficientemente robusti, sufficientemente maturi e sufficientemente scalabili per supportare la tua idea.
  1. Mancanza di cultura dell’innovazione in azienda

La cultura dell’innovazione è stata discussa a lungo, eppure è rimasta un argomento difficile e spesso dibattuto tra i diversi leader aziendali e dell’innovazione.

Ma considerando l’importanza dell’innovazione per le imprese e il fatto che la cultura aziendale ha dimostrato di essere la barriera più potente e inafferrabile  alle prestazioni creative, la cultura dell’innovazione è indicata come una preoccupazione primaria per molti. Ecco sei modi comprovati per sviluppare una cultura innovativa:

  • L’implementazione di una cultura innovativa inizia con una leadership che sottolinea la comunicazione trasparente e la cooperazione al di sopra di una struttura di team centralizzata
  • Cooperare con l’attuale modello culturale della vostra azienda implementando gradualmente nuovi adeguamenti
  • Definire chiaramente l’obiettivo finale e i risultati attesi senza microgestire il processo
  • Supportare i dipendenti che dovrebbero contribuire a un posto di lavoro innovativo attraverso l’istruzione e la formazione continua nel loro campo
  • Concentrandosi sul ROI a lungo termine per le aziende impegnate nella creatività e nello sviluppo
  • Riconoscere e compensare le idee commerciabili incoraggiando l’innovazione nel business
  1. Nessuno tiene traccia degli indicatori di successo

Troppo spesso le idee innovative falliscono perché gli imprenditori non capiscono come funziona la loro azienda. Non riescono a registrare alcuna misurazione dipartimentale delle loro prestazioni e operazioni durante tutto l’anno, risultando in un’attività stagnante senza idea di cosa stia causando il problema.

Come utilizzare lo strumento di gestione della tela del modello di business

Un indicatore chiave di prestazione (KPI)  dovrebbe motivarti a raggiungere obiettivi aziendali o organizzativi, che alla fine ti spingeranno a raggiungere la crescita o l’avanzamento. Devi identificare e tenere traccia di questi KPI per la salute e il successo della tua attività.

Questi includono metriche:

  • finanziarie: le entrate, i margini di profitto e l’utile netto
  • per i clienti: l’efficienza per cliente, la soddisfazione del gruppo di utenti finali e la fidelizzazione dei clienti
  • relative alle prestazioni del processo: le metriche delle prestazioni dei processi vengono utilizzate per tracciare e valutare le prestazioni operative in tutta l’azienda. Queste metriche mostrano che il monitoraggio degli indicatori di successo non deve essere basato principalmente su dati finanziari

Mentre i profitti, i debiti e il flusso di cassa complessivo della tua azienda sono indicatori cruciali di crescita, l’impegno di un’azienda per prestazioni eccellenti e relazioni con i suoi dipendenti e clienti è vitale per stabilire la sua salute generale.

  1. Debole leadership a capo dell’innovazione aziendale

I leader svolgono un ruolo importante nello stabilire una mentalità innovativa all’interno dell’azienda. Premesso che le decisioni principali vengono prese dai massimi dirigenti, le loro decisioni influenzano molte cose che possono creare o distruggere il successo dell’innovazione. Quindi, un’organizzazione ha bisogno di un leader volitivo che possa mantenere la sua posizione e  implementare pratiche innovative  che aumentino la creatività: qualcuno che promuova e premi la cultura dell’innovazione. Per non parlare di un leader che è:

  • Non ha paura di correre rischi
  • Pieno di risorse
  • Aperto a suggerimenti
  • Pronto ad adattarsi alle tendenze e ad altri cambiamenti futuri
  1. Scegliere i problemi sbagliati da risolvere

Alcune aziende faticano a identificare i problemi giusti da affrontare, il che significa che finiscono per creare concetti senza valore reale.  Nell’innovazione, la maggior parte delle idee falliscono perché non sono andate abbastanza in profondità nelle fasi iniziali del processo, che include l’identificazione di un problema e la ricerca delle soluzioni più appropriate.

Alla fine, finiscono per sviluppare risultati insignificanti, che a volte possono significare modifiche costose in seguito. Per evitare ciò, puoi connetterti pensando ai tuoi clienti e utenti finali. Puoi chiedere loro quali problemi riscontrano quando utilizzano i tuoi prodotti e servizi.

D’altra parte, quando sei un aspirante imprenditore che sta ancora cercando un concetto praticabile da perseguire, puoi iniziare a chiedere alla tua famiglia e ai tuoi amici i problemi comuni che devono affrontare con un tema o un prodotto a tua scelta che è disponibile oggi sul mercato.

Corporate Innovation: come iniziare e perché ora è il momento giusto

Negli ultimi anni, c’è stata un’esplosione nella corporate innovation. Tradizionalmente le aziende non avevano bisogno di preoccuparsi molto dell’innovazione perché potevano espandere le loro imprese grazie a un singolo prodotto di successo. Adesso il vecchio modello non funziona più. Le startup agili prosperano grazie alle tecnologie e ai talenti e così le aziende consolidate devono adeguare i propri modelli di business. I rapidi cambiamenti del mercato spingono i clienti verso i prodotti o i servizi più convenienti. La gratificazione immediata è fondamentale ora, poiché vogliono soluzioni con un semplice click. Prima di esplorare l’importanza dell’innovazione aziendale, spieghiamo di cosa si tratta e come iniziare

Cos’è la corporate innovation

Per corporate innovation si intende il processo di un’impresa che sperimenta pratiche, tecnologie, strategie e opportunità moderne per rendere il proprio modello di business esistente più competitivo nel mercato attuale. Fondamentalmente, l’innovazione aziendale si concentra sull’incoraggiare le persone negli ambienti aziendali a pensare fuori dagli schemi. Per fare ciò, le aziende possono creare un team di innovazione dedicato e inserirli in uffici satellite in modo che possano lavorare a stretto contatto con le startup.

Perché la corporate innovation è fondamentale

Le aziende consolidate possono rimanere bloccate nei loro modi, contente di basarsi sul loro successo piuttosto che continuare a evolversi. Invece di sforzarsi di rimanere all’avanguardia, si concentrano sulla creazione di nuove iterazioni di prodotti esistenti. Il problema di questo approccio è che lascia le aziende vulnerabili alle interruzioni. Le startup snelle con una prospettiva moderna possono capovolgere rapidamente un settore. Nel 1960, la vita media di un’azienda nell’indice S&P 500 era di quasi 60 anni. Nel frenetico panorama digitale, l’età media delle società quotate in borsa è inferiore ai 20 anni.

Dal 2000, un notevole 52% delle aziende Fortune 500 è fallita, è stata acquisita o ha cessato di esistere del tutto. Anche le più grandi aziende non sono immuni dalla minaccia dell’interruzione digitale, come si è visto quando Uber e AirBnB hanno trasformato irrevocabilmente rispettivamente il settore dei taxi e quello alberghiero.

Affinché le aziende rimangano competitive, devono adottare una cultura che abbracci le nuove tecnologie e cercare attivamente modi per migliorare il proprio modello di business. Con questo atteggiamento proattivo nei confronti dell’innovazione aziendale, le aziende possono rimanere agili di fronte alla crescente concorrenza. Le aziende possono persino identificare nuove opportunità prima che qualsiasi startup abbia la possibilità di affermarsi nel mercato.

Tutti i modi per iniziare una corporate innovation

L’innovazione aziendale comprende diversi principi chiave, tra cui la risoluzione dei problemi, la leadership, la gestione delle persone e l’imprenditorialità. Con la giusta strategia in atto, le imprese possono riunire questi aspetti per creare nuovi prodotti internamente, formare partnership strategiche attraverso programmi di innovazione aziendale o effettuare investimenti mirati in startup promettenti. Esploriamo sette modi in cui puoi iniziare con l’innovazione aziendale in modo più approfondito.

Creare un programma di accelerazione

Molti aspiranti imprenditori esitano a fare il grande passo, anche se hanno grandi idee. Quando un’azienda supporta la creatività della forza lavoro, offre una piattaforma per la crescita di nuove iniziative, offrendo alle persone l’accesso alle risorse, alle competenze e alle connessioni industriali necessarie per sviluppare una prova di concetto. Un’azienda può utilizzare un programma di accelerazione per andare oltre un investimento iniziale svolgendo un ruolo di consulenza o co-sviluppatore.

Creare un laboratorio di innovazione aziendale

Un ostacolo comune all’innovazione aziendale è che le imprese non dispongono dell’infrastruttura cruciale per supportare nuove iniziative. Anche se qualcuno nel team di vendita o marketing ha una proposta valida, potrebbe non adattarsi ai tempi e agli obiettivi trimestrali attuali. Senza personale o budget designati, molte idee vengono abbattute prima di decollare. Le aziende possono contrastare questo problema sviluppando un team o un ufficio dedicato con l’unico scopo di sviluppare nuove entusiasmanti idee.

Promuovere l’open innovation

Se il talento non è già in casa, puoi portare le persone nella tua azienda. Un acceleratore ospitato o un incubatore aziendale è un evento in cui una grande azienda invita le startup a venire a lavorare nelle loro sedi fisiche, offrendo loro finanziamenti, supporto e tecnologia. Collaborando con talenti emergenti, i leader aziendali hanno la possibilità di conoscere le tecnologie emergenti direttamente dalle startup. Questa configurazione aiuta le aziende ad accelerare i cicli di innovazione, il che porta a guadagni in produttività e prestazioni. I vantaggi non si fermano qui, poiché molte partnership startup-aziendali producono nuovi prodotti e spesso si traducono in partnership o acquisizioni go-to-market.

Sviluppa un programma per imprenditori

I programmi per imprenditori sono simili agli acceleratori in quanto le aziende offrono ai propri dipendenti la piattaforma e il supporto per lavorare sulle innovazioni. Queste iniziative potrebbero portare a nuovi prodotti per l’azienda stessa o potrebbero fungere da trampolino di lancio per i nuovi imprenditori per lanciare una società separata.

Crea un ramo VC della tua azienda

Un altro tipo di innovazione aziendale è il venture capital (VC). Questo approccio è popolare tra molte aziende che preferiscono passare in secondo piano al lato della creazione iniziale  dell’innovazione.

Eseguire hackathon

A volte, le aziende scoprono che il miglior tipo di innovazione aziendale proviene da qualcuno che non ha nulla a che fare con l’azienda. Poiché le persone all’esterno hanno una prospettiva unica e possono rimanere obiettive, molte aziende cercano nuove idee durante gli hackathon. Questi eventi servono come sprint di ricerca e sviluppo altamente concentrati, che presentano anche preziose opportunità di networking.

Fusione con altre società

Mentre molte aziende vorrebbero essere coinvolte nell’innovazione effettiva, a volte, l’approccio più semplice è semplicemente fondere o acquisire un concorrente affermato. In questo modo, una società non solo annulla la minaccia competitiva, ma apre anche nuove strade per la crescita. Unendosi a una startup più piccola, la tua azienda può penetrare in nuovi mercati e acquisire la proprietà dei diritti di proprietà intellettuale, dei marchi e del personale dirigente chiave e dei talenti.

4 modelli di innovazione per l’azienda moderna

Tutti amano un’idea di startup entusiasmante ma, prima di lanciarsi sul mercato, ogni organizzazione deve sapere esattamente quale modello di innovazione aziendale è il più adatto. Tutti iniziano nello stesso modo: costruire una strategia attorno a ciò che la tua azienda vuole raggiungere in futuro. Questo può variare dal miglioramento del servizio clienti alla creazione di nuove linee di prodotti. Spesso, questa è una direttiva del CEO o del consiglio di amministrazione e può essere incredibilmente utile per capire cosa verrà infine approvato.

È importante ricordare che l’innovazione aziendale non è qualcosa che esce “fuori dagli schemi”; varia per ogni attività. Tuttavia, esistono modelli archetipici di innovazione aziendale che possono guidarti nella giusta direzione.

Open Innovation: un “team di innovazione” dedicato

Quando un’azienda, una banca, un assicuratore, decide – o teme – che le startup stiano guadagnando quote di mercato, un team dovrebbe essere assemblato internamente per lavorare su come la loro istituzione può essere a prova di futuro da startup più veloci e agili che invadono il loro territorio. Le strategie comuni che emergono dopo che un team di innovazione e i suoi agenti di cambiamento hanno approfondito le esigenze future della loro attività sono:

  • aumentare l’efficienza
  • creare nuove linee di prodotti
  • migliorare il servizio clienti
  • migliorare i prodotti esistenti attraverso nuovi progressi tecnologici

Il prossimo passo è capire esattamente come l’azienda si trasformerà dall’assenza di connessioni esterne per l’innovazione a un approccio solido, coerente e paziente per trovare il giusto insieme di partner di avvio per alimentare la propria trasformazione digitale.

Open Innovation: un avamposto

Un avamposto dell’innovazione dovrebbe essere posizionato nelle città o nelle regioni che ti daranno la più alta probabilità di trovare progressi nel tuo mercato. Una volta che il tuo team di innovazione è stato assemblato, può essere inserito in un determinato territorio.

Il processo per costruire un avamposto dell’innovazione di successo va dall’identificazione della posizione allo sfruttamento delle opportunità di networking. C’è poi l’accelerazione, la sperimentazione e infine l’implementazione in tutta l’azienda. La sola creazione dell’avamposto non dovrebbe essere considerata un successo, è solo l’inizio del processo. Un avamposto deve essere legato ad altri modelli di innovazione aziendale per beneficiarne realmente.

Open Innovation: acceleratore esterno / piattaforma di innovazione aperta

Un modello di innovazione aziendale a basso rischio e potenzialmente molto redditizio da sfruttare è l’acceleratore esterno. In primo luogo, non stai affrontando l’intero costo di un programma, stai scegliendo un livello di coinvolgimento che funzioni per la tua azienda e raccogliendo i frutti di una vasta rete già assemblata. In secondo luogo, puoi scegliere di avere “diritti di voto” sul programma – cioè un dire attivo in quali tipi di startup provengono, quali startup sono accelerate e quali startup incontrare – che ti dà un livello di controllo sul programma che può migliorare drasticamente il risultato per te.

Il vantaggio principale di un approccio di innovazione veramente aperto è che c’è una quantità sfrenata di opportunità per imprenditori, aziende e venture capitalist di incontrarsi, fare brainstorming e costruire relazioni durature.

Investimenti e acquisizioni

Il Corporate Venture Capital (CVC) può svolgere un ruolo fondamentale nella roadmap dell’innovazione di un’azienda. In questo modello di innovazione aperta, le risorse di innovazione iniziano al di fuori della società e rimangono al di fuori della società. Le società CVC spesso prendono solo una quota di minoranza nelle startup che finanziano, ma l’investimento iniziale spesso porta a una relazione continuativa sostanziale.

Sei principi per creare un buon processo di innovazione aziendale

L’innovazione è gestione. Per quelli che vogliono creare una cultura dell’innovazione duratura nelle aziende, comprendere questo principio è vitale per il successo. Al giorno d’oggi potrebbero esserci molti miti sull’innovazione, ma ciò che bisogna sapere è che non consiste nel lavorare su idee casuali. Le aziende devono sviluppare un punto di vista chiaro su dove sta andando il mondo e sulle tendenze chiave che potrebbero avere un impatto sulla loro attività. Devono quindi sviluppare una strategia di innovazione per le nuove idee in cui investiranno per il futuro.

Le aziende hanno anche bisogno di un processo chiaro per gestire le nuove idee. In tutta l’azienda, i team che lavorano su diversi progetti di innovazione lavorano tutti in modi diversi. Non c’è coerenza intorno alle migliori pratiche di innovazione, il che rende difficile per la leadership monitorare e misurare i progressi. In un ambiente così caotico, il successo dell’innovazione è incostante. Il ritmo del cambiamento odierno richiede alle aziende di gestire l’innovazione in modo più deliberato. Dovrebbe essere chiaro a ogni dipendente qual è il processo aziendale per valutare le idee, testare idee e portarle su scala. Ecco perché ogni azienda deve sviluppare un processo ripetibile per trasformare nuove idee in modelli di business redditizi.

Il problema del processo

Nel momento in cui gli innovatori ascoltano il processo verbale, iniziano a roteare gli occhi. Il processo come concetto di gestione ha una cattiva reputazione. I processi rigidi sono stati accusati di soffocare l’innovazione. Le aziende tendono a soffocare la creatività quando gestiscono l’innovazione utilizzando gli stessi processi che utilizzano per gestire i loro prodotti principali. Ma questo non è colpa del processo come concetto di gestione. È importante distinguere tra un buon processo e un cattivo processo. Un processo è valido solo quanto i presupposti sull’attività che ne hanno informato la progettazione e quanto bene questi presupposti si adattano alla realtà.

I processi di gestione tradizionali si basano su presupposti errati sulla stabilità del mondo. Questo è il motivo per cui la maggior parte dei processi generalmente non risponde ai cambiamenti (es. budget annuale). Spesso queste ipotesi sul mondo sono implicitamente mantenute all’interno dell’azienda, il che rende difficile migliorare il processo se diventa problematico.

Quando si tratta di gestire l’innovazione, questi presupposti tradizionali devono essere messi in discussione. L’obiettivo non è eliminare completamente il processo, ma progettarne di migliori e più reattivi. Quindi il discorso rimane lo stesso. Questo non vuol dire che, se progettiamo un buon processo di innovazione, debba essere seguito ciecamente. Un buon processo di innovazione dovrebbe essere diverso da altri processi. Il processo stesso dovrebbe essere progettato per sviluppare apprendimenti basati.

Principi per creare un buon processo di innovazione

Ci sono diversi processi di innovazione che sono stati progettati e pubblicati. Bisogna crearne su misura e più appropriati al contesto. Prima di iniziare a farlo, bisogna comprendere i principi che stanno alla base di un buon processo di innovazione. Questi principi possono quindi informare la progettazione del processo. Di seguito sono riportati sei di questi principi che le aziende devono utilizzare:

  • La startup come metodo: le startup non sono solo squadre della Silicon Valley in jeans e t-shirt che usano tele e foglietti adesivi. Le startup non sono gli artefatti che usano. Le startup sono invece un metodo per sviluppare nuovi prodotti in condizioni di incertezza. Sono un insieme di strumenti e pratiche che qualsiasi organizzazione può adottare.
  • Ricerca contro esecuzione: il modo migliore per gestire l’incertezza è cercare, piuttosto che eseguire. La maggior parte dei processi di gestione indirizza i team verso l’esecuzione delle loro idee, prima che abbiano testato i loro presupposti. Il motivo per cui l’innovazione è definita dall’incertezza è che la maggior parte dei progetti di innovazione inizia con una serie di ipotesi non verificate su clienti e modelli di business.
  • I modelli di business contano: se i team sono incoraggiati a cercare, cosa stanno cercando? Per cominciare, l’innovazione non consiste semplicemente nell’avere idee creative e interessanti. L’innovazione è la combinazione di nuove idee creative con modelli di business redditizi. Senza un buon modello di business, anche le idee più interessanti falliranno.
  • Cosa giusta, momento giusto: per evitare un ridimensionamento prematuro, un buon processo di innovazione dovrebbe aiutare i team di innovazione a superare l’incertezza facendo le cose giuste al momento giusto. Esiste una gerarchia di risposte che devono essere fornite alle domande chiave dell’innovazione. Ad esempio, prima di creare una soluzione è importante comprendere le esigenze dei nostri clienti.
  • Domanda giusta, momento giusto: la maggior parte dei processi di gestione sono progettati come strumenti per i manager per porre domande. Impostano scenari che aiutano nel processo decisionale. Un processo mal progettato, se seguito rigidamente, può portare i manager a porre le domande sbagliate al momento sbagliato.
  • Decisioni basate sull’evidenza: piuttosto che indovinare, i team di innovazione dovrebbero prendere decisioni basate sull’evidenza. Non ha senso testare le nostre ipotesi se poi non utilizziamo le nostre conoscenze per prendere decisioni informate. Se vogliamo solo condurre esperimenti come teatro dell’innovazione, il nostro processo alla fine non sarà diverso dai metodi tradizionali a cascata.

Il viaggio dell’innovazione

I sei principi di cui sopra possono essere applicati per creare un processo di innovazione chiaro e flessibile. Il processo dovrebbe riconoscere che la maggior parte dei progetti di innovazione sono unici. Allo stesso tempo ci sono una serie di domande fondamentali a cui ogni squadra deve rispondere. Queste domande sono radicate nella comprensione che tutte le attività commerciali sono ancora basate su un’idea di base: vendi le tue cose per più di quanto ti costa farle.

Questa idea di base richiede che ogni progetto di innovazione risponda a domande di tipo simile (ma forse in modi diversi a seconda del contesto, del prodotto o del servizio). Chi sono i clienti? Che problema stiamo risolvendo per loro? Possiamo creare una soluzione? Qual è il costo di creazione e consegna della soluzione? I clienti sono disposti a pagare? Quanto sono disposti a pagare? Abbiamo trovato il prezzo giusto per la redditività? Come raggiungeremo i clienti per ridimensionare il nostro prodotto?

Il futuro delle collaborazioni startup e corporate

Le aziende europee sono pronte a farsi avanti e a lavorare più a stretto contatto con le startup? È probabile che la pandemia Covid agisca da acceleratore, aumentando la collaborazione oltre concetti e approcci timidi. “Per la maggior parte delle aziende, il Covid ha portato a un maggiore livello di consapevolezza sull’importanza della trasformazione digitale e sulla velocità con cui deve avvenire”, afferma Julie Ranty, amministratore delegato di Viva Technology, la conferenza tecnologica annuale a Parigi. Uno dei motivi dell’accelerazione è che la trasformazione digitale si lega sempre più al quadro più ampio per le aziende, con motivazioni che vanno dall’aumento della produttività all’attrazione di talenti o come strumento per raggiungere obiettivi verdi e di sostenibilità. Un altro è un cambiamento nella cultura. Di conseguenza, Ranty afferma che anche la collaborazione con le startup è accelerata.

L’incertezza ha permesso l’accelerazione

“Il Covid, poiché ha portato così tanta incertezza, ha costretto tutte le aziende a una mentalità di prova e apprendimento. Ciò significa dare più spazio all’assunzione di rischi”, afferma Ranty. “Di conseguenza, le decisioni che prima venivano messe in attesa per mesi e venivano sottoposte a controlli senza fine vengono prese molto più velocemente dalle aziende”. Le aziende affermate stanno superando la loro solita tendenza ad aspettare o rimandare decisioni in aree che non sono necessariamente all’interno delle loro zone di comfort, e ora sono i CEO a essere coinvolti in questo tipo di accordi. Il cambiamento è più radicale se si considera il comportamento aziendale negli ultimi cinque anni, afferma Ranty. Il Covid sta servendo ad accelerare ulteriormente il trend.

“Le aziende in genere si rivolgevano alle startup come un modo per monitorare le novità sul mercato, in un approccio protezionistico: la collaborazione era qualcosa per le aree annesse e le startup raramente erano collegate a core business”, afferma Ranty, aggiungendo che questo è cambiato drasticamente in anni recenti. “La maggior parte delle aziende ora è convinta dei vantaggi di lavorare con le startup. Sanno che possono ridurre anni di ricerca e sviluppo, possono rinnovare vecchie abitudini e strutture internamente e possono scuotere la cultura aziendale per introdurre più agilità e attrarre talenti”.

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Passaggio alla nuova tecnologia

Per alcuni, in particolare per le aziende del settore del lusso e dei cosmetici come LVMH o L’Oréal, gli sviluppi con le startup sono stati integrati nuovamente nella proposta principale e sono diventati parte dei prodotti offerti.

Nel settore industriale, aziende come Vinci o Volvo hanno creato incubatori e hanno posto l’innovazione al centro delle loro strategie di ricerca e sviluppo. “Il nome del gioco per noi è incertezza, e non è a causa del Covid, è a causa del cambiamento più profondo nel nostro settore intorno all’elettrificazione e alla decarbonizzazione dei trasporti – un’era di balzi in avanti verso nuove tecnologie e tentativi di risolvere i problemi senza sapere esattamente dove finiremo in mezzo a questa rivoluzione dell’innovazione”, afferma Lars Stenqvist, vicepresidente esecutivo di Volvo Group Trucks Technology e chief technology officer di Volvo Group. “Abbiamo bisogno di partner per arrivarci e abbiamo bisogno di agilità, per adattarci lungo la strada”.

Il team di Stenqvist ha lavorato per cinque anni su una strategia di collaborazione, imparando e adattandosi per trovare il modo giusto per lavorare. “Quando abbiamo iniziato eravamo solo entusiasti di avere un hub e abbiamo scansionato troppo in generale. Il nostro approccio era troppo generico”, afferma Stenqvist. Il modo in cui viene gestita ora l’unità di innovazione del gruppo, chiamata CampX, inizia con una serie di sfide ingegneristiche come l’elettrificazione o la mobilità intelligente e porta i partner attorno al tavolo per cercare risposte.

Valutazione e acquisizioni

Le aziende europee però fanno ancora pochissime acquisizioni rispetto alle loro controparti statunitensi. “Probabilmente è il punto che si è evoluto meno negli ultimi anni”, afferma Ranty di Viva Technology. “Ciò alimenta la questione più ampia delle exit, che è un vero problema per le startup europee”. In Volvo, ad esempio, la discussione sull’opportunità o meno di investire in una startup non è da affrontare all’inizio. “Come possiamo lavorare insieme, unire le conoscenze e quali valori condividiamo? Questo è ciò che ci interessa prima di tutto”, afferma Stenqvist.

“Sempre più aziende si porranno la domanda. Pago 10 volte i guadagni operativi per acquistare questa startup, o sviluppo internamente e accetto che mi ci vorranno quattro o cinque anni?” dice Ranty. I VC possono svolgere un ruolo nell’educare l’ecosistema più ampio sulla comprensione dei dati delle startup e sulla valutazione delle loro risorse. Questo è il primo passo per incoraggiare più acquisizioni.

L’idea di fondo è che le aziende sono convinte della necessità di acquisire startup, ma sono scoraggiate da ostacoli, inclusi modelli di valutazione che hanno poco in comune con l’analisi finanziaria di aziende consolidate. I partecipanti a un workshop Scale-Up Europe a maggio da aziende tra cui Sodexo, Telefonica, BMW e Airbus, nonché fondatori di startup, hanno sostenuto che le acquisizioni sono solo una parte della soluzione per l’Europa.

“Le acquisizioni sono essenziali per le aziende. Non solo le startup crescono, ma anche le aziende crescono in questo processo e rappresentano l’opportunità di rivoluzionare i modelli di business esistenti per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori”, afferma Belen Moscoso del Prado, chief digital and innovation officer presso la società di servizi alimentari Sodexo. Ma diversi tipi di partnership possono aiutare a soddisfare le esigenze tecnologiche e dei consumatori, afferma.

Come la nuova normalità sta cambiando l’innovazione aziendale

All’inizio del 2020, la maggior parte delle società probabilmente aveva deciso i propri piani per l’anno. Programmi di innovazione e di sviluppo di nuovi prodotti: tutto era segnato nel calendario e pronto per essere messo in pratica. Con l’avvento della pandemia, le società sono state costrette a fare un passo indietro, ripensare e ridefinire non solo i loro piani per il prossimo trimestre, ma per l’anno e persino per il prossimo futuro. Ciò che ora chiamiamo la nuova normalità non si riferisce solo al modo in cui interagiamo con i colleghi o al modo in cui le industrie si sono adattate per garantire che i loro dipendenti siano al sicuro: è molto più grande di così. La nuova normalità abbraccia ogni aspetto delle operazioni aziendali. Li ha costretti a cambiare, ruotare e reinventare il modo in cui operano, come funzionano e come innovano.

Mappare il viaggio all’interno dell’organizzazione aziendale

Mauricio Vianna, CEO della società di consulenza globale MJV Technology & Innovation, è attualmente una delle persone più importanti per una fase del genere. Vianna e il suo team hanno aiutato grandi marchi come Coca-Cola e Delta Airlines ad affrontare la trasformazione digitale e recentemente  ha parlato di cosa ci si dovrà aspettare in termini di innovazione aziendale. Per il CEO “Quando le aziende attraversano un processo di trasformazione digitale, devono anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti e supportarli con nuovi prodotti e servizi in modo agile. Un passo importante verso la comprensione delle esigenze dei clienti è mappare il loro viaggio all’interno dell’organizzazione, registrando tutti i punti di interazione e le loro conseguenze emotive”.

Un approccio interessante, che MJV Technology and Innovation ha applicato per aiutare le aziende a intraprendere un viaggio di trasformazione digitale, è quello di combinare il design thinking con la metodologia agile e lo sviluppo software, il tutto supportato dalla scienza dei dati. Nel contesto della nuova normalità, in cui salute e sicurezza sono diventate la preoccupazione numero uno per imprese e clienti, la trasformazione digitale offre l’opportunità di ripensare il modo in cui interagiscono.

Come trasformare l’innovazione con il lavoro a distanza

Per Vianna infatti il lavoro a distanza non è solo una soluzione temporanea a un problema di pandemia. È qui per restare e molto probabilmente sopravviverà alla pandemia. È importante notare che una delle principali vittime del lavoro a distanza, specialmente nelle grandi aziende, è l’innovazione. Tradizionalmente, l’innovazione si basava profondamente sui processi creativi di persona. Ora, con team distribuiti in tutto il mondo, le aziende devono creare un ambiente digitale che promuova la stessa cultura innovativa.

Su questo Vianna non ha dubbi: “Credo che le aziende dovrebbero iniziare a concentrarsi strettamente sulla creazione di un ambiente digitale per i propri team che sia completo, senza interruzioni, facile da usare ed efficace per il lavoro a distanza. È fondamentale creare uno spazio digitale che mantenga l’efficienza operativa, ma includa anche modi semplici per promuovere e aumentare la cultura e il morale all’interno di un’azienda”.